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    9月份市长热线工作通报

    【信息来源:【作者:【信息时间:2018-10-18 10:24  阅读次数: 】【字号 】【我要打印】【关闭

    9月份,市长热线共接到群众电话2100多个,需要书面交相关部门和地方办理的82件,办结82件,办结率100%,群众满意度92%。现将有关情况通报如下。

    一、办理情况

    热线反映问题中,按诉求内容分类,供水问题1件,燃气问题4件,教育类问题6件,拖欠工资类问题3件,城市管理类问题5件,市政设施类问题2件,公共交通类问题6件,行政审批及服务类问题16件,行政执法类问题7件,噪音和环境污染类问题14件,房地产领域问题5件,物业服务问题3件,医疗服务问题2件,私搭?#21307;?#38382;题8件?#35805;?#35785;求类别分类,举报4件,投诉68件,求助7件,咨询3件。

    二、热线分析

    9月份,反映的热点、难点问题主要有:

    (一)9月份正值学生开学,个别民间机构无证办学,办学场所消防、食品卫生达不到办学标准,存在安全隐患,甚至还有个别公职教师也加入其中,要求学生参加辅?#21450;啵源?#23398;生及家长反映强烈。

    市长热线受理群众投诉后,针对无证办学及公职教师违规办学问题?#35805;?#21040;辖区政府或市教育?#25191;?#29702;。教育部门高度重视及时成立调查组,实地调查、走访家长、学生,对无证办学机构和违规开办辅?#21450;?#30340;公职教师依规严肃处理。

    (二)噪音及环境污染问题。近年来,各级政府高度重视环境保护问题,人民群众对环境的要求也越来越高。但是,由于部分群众和企业环境保护意识淡薄,社会责任心缺失,出现噪音扰民、施工扬尘、肆意排放污水和废弃物等环境污染问题,给周边环境和居民生活带来了影响。

    市长热线接到群众反映的此类问题后,及时?#35805;?#21040;相关辖区政府及环保部门进行办理。针对群众反应的问题,环保部门立即安排工作人员进行实地调查取证,划分责任,制定具体处理方案。对涉事群众进?#20449;?#35780;教育,?#29616;?#32773;进行处罚;针对涉事企业,勒令其进行停业整改,严格按照国?#19968;?#20445;标准生产。

    三、办理件摘登

    (一)关于无证开办辅?#21450;?#30340;投诉

    9月7日,市长热线接来电群众反映市区八一路小学隔壁北关西街有3家没有资质的辅?#21450;?且辅导机构内设施十分简陋,存在安全隐患。

    接到群众反映后,市长热线及时?#35805;?#21040;魏都区政府调查处理,经调查,群众反映情况属实。魏都区政府高度重视,立即进行调查核实,依规严肃处理:一是魏都区教体局对3家辅?#21450;?#19979;发终止?#27424;?#21150;学行政告知书,责令其抓紧时间迁离;二是责令3家辅导机构在停办和搬迁之前退生退费,加强内部管理,确保?#29615;?#29983;安全事故。相关部门今后将加强宣传教育,严格治理教育“三乱”问题,严防类似事件再次发生。经电话回访,并将相关情况进行了反馈,反映人表示满意。

    (二)关于夜间施工噪音扰民及道路扬尘污染的投诉

    9月11日,李先生反映襄城县南关街一工地夜晚施工至凌晨,不仅噪音?#29616;?#24433;响居民休息,且扬尘过大,?#29616;?#27745;染周围环境。

    接到群众反映后,市长热线办公?#21307;话?#21040;襄城县政府处理。经调查,李先生反映情况属实。襄城县政府?#28304;?#39640;度重视,要求城管?#33267;?#21363;调查处理。经调查,该项目夜间施工期间未向相关部门申请,也未作任何降噪措施,属于私自施工行为。针对该项目违规施工的行为,对项目负责人进行了约谈,并进?#20449;?#35780;教育,要求其在以后施工过程中,严格按照“早六晚十、6个百分百”的施工标准施工。经电话回访,当事人?#28304;?#29702;结果表示满意。

    附件:9月份市长热线办理情况统计表.pdf

                                                                                            2018年10月16日


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